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「600398股票」JD.COM家电“无忧交流”促进更新消费,鼓励行业振兴发展!

时间:2021-05-01 22:35:32作者:佚名

运动完回家打开热水器洗澡。水温忽冷忽热;冰箱使用十年,保鲜效果一直在下降,冷藏室开始频繁结冰;自动洗衣机不再自动加水,继续罢工。生活中经常遇到这些尴尬的情况吗?其实这就是家电在提醒你的:他们该“退休”了!

很多消费者有一个误区,家用电器不需要坏就不需要换。其实不是,因为家用电器也有很长的使用寿命。比如冰箱使用寿命12年,油烟机8年,电热水器最多只能用8年。家用电器超期投入使用,不仅会增加用电量,还会导致电费大幅上涨,可能会出现辐射、细菌滋生、漏电等各种危害健康的安全问题。可以说后果很严重。因此,及时淘汰已经超过或接近使用寿命的家电是明智的选择。

家电作为每个家庭日常生活的必需品,不仅会提高家电的安全性,还会提高其质量。然而,一些家用电器,如电视、洗衣机、冰箱、空调等。家中必备的是又大又重的产品。在更换过程中,消费者不可避免地会遇到不知道如何拆卸、没有地方回收旧家电、不安装新家电等问题。产品售后服务中存在的这些问题也导致消费者更换的意愿降低。

为了消除消费者在更换新产品过程中的顾虑,很容易实现新生活。近日,在JD.COM家电合作伙伴大会上,JD.COM家电推出了“无忧交流”升级服务。据JD.COM集团副总裁、家电事业部总裁谢帆介绍,早在2013年,JD.COM家电实施的30天价格保证、30天质量问题退货、180天质量问题更换的“3030180”服务颠覆了行业,为行业树立了标杆。这一次,为了让大家更容易“返老还童”,JD.COM家电从更新流程和观感两个方面进一步升级。目标是实现送货上门、安装上门、拆卸上门、回收上门四位一体的服务,同时前台进行标记、搜索等感知增强,最终打造出集“送货、组装、拆卸、收集”于一体的便捷“无忧交流”服务,让消费者真正实现无忧更新。

作为消费者信赖的家电采购平台,JD.COM家电始终把满足消费者需求放在首位,坚持为消费者提供高标准的服务。多年来,JD.COM家电一直在积极推广和加强“以旧换新”服务,与上游品牌企业共同提升家电档次。去年11月11日,JD.COM家电以旧换新服务订单同比增长226%,服务质量居行业领先地位。推出“无忧交流”服务是对JD.COM家电现有优质服务的整体升级,将有效帮助消费者更新优质生活。

在消费升级和绿色发展的背景下,JD的终极目标。COM的家电服务升级就是质量升级。通过及时升级,不断满足消费者对质量和个性化产品的需求,鼓励企业通过市场逆向激励积极开发和生产高性能产品,从而促进消费者素质和行业发展素质的双向提高。

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(文章来源:天机。com)


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